Termini

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") si applicano non appena si accede al negozio online La Mano Boho su www.lamanoboho.com (il "Sito Web") o si effettuano ordini per acquistare uno o più prodotti presentati sul Sito Web.

2. Ogni riferimento a "noi" o "nostro" nel contesto di queste CGV si riferisce alla società AVM IMPORT e ogni riferimento a "tu" o "tuo" si riferisce a te, in qualità di utente del Sito Web o del nostro servizio di ordinazione telefonica.

3. Vi ringraziamo per leggere attentamente queste CGV prima di utilizzare il Sito Web e di effettuare il vostro ordine. Accedendo a qualsiasi parte del Sito Web o effettuando ordini di prodotti sul Sito Web, accettate di essere vincolati da queste CGV. La versione delle CGV applicabile al vostro ordine vi sarà fornita nella email di conferma dell'ordine.

1. Tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito Web sono soggetti a disponibilità.

2. Una volta finalizzato, il tuo ordine costituisce l'accettazione della nostra offerta, il che significa che confermi il tuo desiderio di acquistare i nostri prodotti come descritto sul Sito Web, accetti il prezzo proposto e riconosci che effettuare questo ordine comporta un obbligo di pagamento da parte tua. Pertanto, confermando il tuo ordine, accetti di essere vincolato alla nostra azienda da un contratto di vendita, subordinato alla disponibilità del prodotto e alla validazione del tuo pagamento secondo le condizioni stabilite nell'Articolo 7 di seguito.

3. Ti ricordiamo che questo Sito Web è destinato esclusivamente ai consumatori. Gli acquisti effettuati dal Sito Web o per telefono sono per il tuo uso personale, inclusi regali personali, e non devono essere rivenduti, utilizzati in un contesto commerciale o utilizzati per ottenere un profitto commerciale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini di quantità multiple dello stesso articolo da parte di un singolo cliente o destinati a un singolo indirizzo postale.

A - ORDINE 100% SU INTERNET

1. Puoi selezionare articoli dalla nostra gamma di prodotti e metterli nel tuo "Carrello" cliccando sul pulsante "Aggiungi al Carrello";

2. Cliccando sul pulsante "Ordina", avvii il processo di acquisto dei prodotti nel tuo Carrello. Si aprirà una pagina che elenca i prodotti che desideri acquistare. Questa pagina indicherà il riferimento, la taglia, il colore, il prezzo e la quantità degli articoli che stai per acquistare e specifica i metodi di consegna e il relativo costo applicabile al tuo ordine, oltre a tutti gli altri servizi e opzioni che offriamo;

3. Cliccando su "Ordina", confermi il contenuto del tuo carrello e le opzioni che desideri mantenere. Ti verrà quindi chiesto di fornirci i tuoi dati personali;

4. Cliccando su "Continua", ti verrà chiesto di selezionare il tuo metodo di consegna e fornire le informazioni pertinenti;

5. Cliccando su "Continua", ti verrà chiesto di selezionare il tuo metodo di pagamento, fornire le informazioni pertinenti e accettare i termini di queste Condizioni Generali di Vendita. Se non accetti queste Condizioni Generali di Vendita, non sarai in grado di ordinare prodotti sul Sito Web;

6. Cliccando sul pulsante "Conferma il tuo ordine", finalizzi l'ordine dei prodotti nel Carrello;

7. Prima di finalizzare un ordine, puoi visualizzare e modificare i dettagli del tuo ordine in qualsiasi momento tornando al tuo "Carrello".

B - CONFERMA DELL'ORDINE

Effettuare un ordine online costituisce un contratto di vendita tra voi e noi, soggetto alla disponibilità dei prodotti ordinati e alla validità del metodo di pagamento che utilizzate.

Riceverete automaticamente una e-mail che conferma la ricezione e i dettagli del vostro ordine ("l'Email di Conferma"). Vi consigliamo di stampare e conservare l'Email di Conferma. L'Email di Conferma non costituisce una conferma della disponibilità dei prodotti; è semplicemente una conferma automatica della ricezione che conferma che abbiamo ricevuto il vostro ordine.

Vi invieremo una seconda e-mail, che sarà la conferma della disponibilità dei prodotti ordinati ("l'Email di Consegna"), che vi consigliamo anche di stampare e conservare. Se nessuno dei prodotti ordinati è disponibile, il vostro ordine verrà annullato e la vostra carta di credito non verrà addebitata. Se solo parte dei prodotti è disponibile, vi saranno spediti in conformità a questi Termini e Condizioni e pagherete solo per i prodotti consegnati.

È vostra responsabilità conservare copie dei documenti relativi al vostro ordine (l'Email di Conferma, l'Email di Consegna, questi Termini e Condizioni e qualsiasi altro documento utile). Inoltre, se l'importo del vostro ordine supera i 120 euro, conserveremo una copia del vostro ordine nei nostri registri per il periodo previsto dalla legge. Durante questo periodo, potete richiedere una copia del vostro ordine in qualsiasi momento. In tal caso, ci riserviamo il diritto di addebitarvi i costi relativi al recupero e all'invio del documento richiesto.

ACCOUNT PERSONALE SU INTERNET

1. Per facilitare i vostri ordini di prodotti durante l'uso del Sito Web, vi offriamo la possibilità di creare un account personale. Se scegliete di farlo, tutti i dati personali che fornirete durante il processo di registrazione saranno memorizzati nel nostro database clienti e non sarà necessario inserirli ad ogni nuovo ordine. Appariranno automaticamente nell'ordine.

2. Per registrarsi, dovrete compilare il modulo di registrazione online fornendo le seguenti informazioni: nome, cognome, indirizzo, data di nascita, indirizzo email e, facoltativamente, un altro indirizzo di consegna. Una volta cliccato il pulsante "Registra", queste informazioni saranno memorizzate nel nostro database clienti. Utilizzeremo i dati in conformità con la nostra Dichiarazione sulla Privacy che potete consultare qui. Assicuratevi che le informazioni che ci fornite siano accurate e complete e informateci di eventuali modifiche tempestivamente.

3. Dopo la registrazione di un account personale, riceverete automaticamente una email di conferma che il vostro account è stato creato. Il vostro indirizzo email servirà come identificativo per il vostro account. Durante il processo di registrazione, vi verrà chiesto di creare una vostra password. Avrete l'opzione di cambiarla ogni volta che effettuate il login al vostro account. Dovete mantenere confidenziali il vostro identificativo e la vostra password in ogni momento e non divulgarli a terzi. Dovete conformarvi a tutte le nostre istruzioni sulla sicurezza e raccomandazioni. Dovete anche informarci immediatamente se venite a conoscenza o sospettate che il vostro account venga utilizzato senza autorizzazione, o se il vostro account diventa accessibile a terzi. Senza pregiudizio per i nostri altri diritti e rimedi, avremo il diritto, previa notifica via email, di sospendere il vostro accesso al Sito Web senza alcuna responsabilità nei vostri confronti se, a nostro parere, tale misura è necessaria per prevenire violazioni della sicurezza sul nostro Sito Web. Sarete responsabili per qualsiasi uso improprio del vostro identificativo e password, tranne nei casi di smarrimento o furto, a condizione che ci abbiate tempestivamente avvisato all'indirizzo all'inizio di questi termini.

1. Consegniamo i nostri prodotti in tutto il mondo. La consegna avviene, a tua scelta, tramite posta all'indirizzo che ci hai fornito durante il tuo ordine o in uno dei punti di consegna offerti dal nostro sito web e che hai selezionato durante l'ordine.

2. I tempi di consegna stimati sono: da uno (1) a tre (3) giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi) a partire dall'invio dell'Email di Consegna per la Consegna Espresso e la Consegna presso uno dei punti di ritiro scelti durante il tuo ordine, da due (2) a tre (3) giorni lavorativi (esclusi domenica e festivi) a partire dall'invio dell'Email di Consegna per la consegna standard, e da tre (3) a quattro (4) giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi) a partire dall'invio dell'Email di Consegna per la consegna all'estero.

Il tempo di consegna può essere leggermente più lungo quando i prodotti devono essere consegnati in aree di difficile accesso. Faremo del nostro meglio per consegnare i prodotti ordinati entro il termine indicato nell'Email di Consegna.

Per le Consegne presso il punto di ritiro, ti verrà inviata una e-mail o un SMS non appena il tuo pacchetto arriverà nel punto di ritiro da te scelto. A partire dal giorno della consegna, potrai ritirare il pacchetto entro nove (9) giorni presentando un documento d'identità. Al termine di questo periodo, i pacchetti non reclamati ci saranno restituiti.

3. Anche se facciamo del nostro meglio per consegnare i tuoi prodotti nei tempi specificati sopra, le date di consegna sono solo stime, non sono garantite e non possono essere invocate contro di noi. Tuttavia, è garantito il termine massimo di trenta (30) giorni a partire dalla data di ricezione dell'Email di Consegna.

4. Nel caso in cui fossimo impossibilitati a rispettare il termine di consegna inizialmente previsto e indicato nell'Email di Consegna, ti informeremo quanto prima, indicando al contempo un nuovo termine di consegna stimato, senza incorrere in alcuna responsabilità nei tuoi confronti, fermo restando che puoi annullare il tuo ordine se il tempo totale di consegna supera i trenta (30) giorni. Per annullare il tuo ordine, devi inviarci una e-mail tramite il modulo di contatto qui. Successivamente accrediteremo la carta di credito o il conto PayPal utilizzato per effettuare l'ordine, entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'e-mail che notifica l'annullamento.

5. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi indicati, ti preghiamo di verificare prima presso gli addetti del tuo ufficio postale se non detengono il tuo pacchetto. Se ti confermano che non hanno i tuoi prodotti, ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per assisterti. Tutti i tempi di consegna possono essere soggetti a ritardi dovuti a periodi di attività stagionali o di alta affluenza, a condizioni meteorologiche o circostanze impreviste, ma faremo del nostro meglio per consegnarti il tuo ordine nei tempi indicati. Durante questi periodi eccezionali di alta attività (ad esempio, saldi, Natale) o di condizioni meteorologiche particolarmente avverse, ti preghiamo di darci un giorno in più prima di contattarci. Ti preghiamo di notare che il corriere richiederà una firma al momento della consegna e non ti consegnerà i prodotti senza firma.

6. Se effettui un ordine di numerosi prodotti, potremmo essere costretti a consegnare i tuoi prodotti in più volte. Se è necessario effettuare più di una consegna, sarai informato in anticipo.

7. Richiamiamo la tua attenzione sulla necessità, al momento della ricezione del tuo pacchetto, di verificare il suo stato generale. Sarai responsabile del pacchetto e del suo contenuto una volta che ti sarà stato consegnato. In caso di problemi (pacchetto aperto, pacchetto vuoto, contenuto danneggiato), devi rifiutare il pacchetto e contattare il nostro Servizio Clienti per segnalare il problema e il motivo del rifiuto. Ti informiamo che in caso di mancanza senza riserva emessa, La Mano Boho non potrà essere considerata responsabile e non potremo garantire un rimborso.

8. Il tuo ordine sarà spedito all'indirizzo di consegna che hai indicato durante l'ordine. Non possiamo essere ritenuti responsabili se questo indirizzo di consegna è errato o incompleto.

1. Tutti i prezzi indicati sul Sito Web includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) al tasso legale vigente alla data di fatturazione.
I prezzi indicati sul Sito Web sono in euro e non includono i costi di spedizione. Nonostante tutti i nostri sforzi, può eccezionalmente accadere che alcuni prodotti elencati sul Sito Web abbiano un prezzo errato. Se il prezzo esatto di un prodotto è inferiore al prezzo indicato, le addebiteremo il prezzo inferiore e le invieremo il prodotto. Se il prezzo esatto di un prodotto è superiore al prezzo indicato, le addebiteremo il prezzo indicato, a meno che non sia irrisorio ed evidentemente errato, nel qual caso la contatteremo per ottenere istruzioni, o annulleremo il suo ordine e la informeremo di tale annullamento.
Le nostre spese di spedizione sono calcolate in base al peso totale del suo ordine, al luogo di consegna e al metodo di consegna scelto.

2. Ci riserviamo il diritto di aggiungere costi aggiuntivi per le consegne effettuate in determinate aree di difficile accesso. Se ci sono costi aggiuntivi applicabili al suo ordine, le verrà comunicato durante la fase di "Pagamento" prima di effettuare l'ordine.

1. Il pagamento dei vostri prodotti dovrà essere effettuato tramite carta di credito, American Express o Paypal, seguendo le indicazioni presenti nella pagina di pagamento.

2. Il pagamento completo del prezzo, compresi i costi di spedizione e qualsiasi ulteriore addebito per servizi da voi richiesti, verrà addebitato sulla vostra carta di credito o sul vostro conto Paypal, dopo la verifica della disponibilità dei prodotti ordinati, al momento o poco prima della spedizione dei prodotti a casa vostra. Consegneremo i prodotti solo se il vostro pagamento sarà effettivo.

3. Confermate che la carta di credito utilizzata è la vostra. Tutti i titolari di carte di credito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della vostra carta si rifiuta di autorizzare il pagamento, ci riserviamo il diritto di rifiutare la consegna del vostro ordine e non saremo responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne. Vi invieremo una e-mail per informarvi del rifiuto.

4. I vostri dati bancari saranno trattati in modo sicuro, in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, che potete consultare cliccando qui.

Se scegliamo, o siamo obbligati dalla legge applicabile, di emettere o fornire una fattura, ci riserviamo il diritto di emettere o fornire fatture elettroniche, e accetti questo metodo di fatturazione.

1. Puoi restituire solo i prodotti acquistati direttamente dal Sito Web. Se acquisti prodotti La Mano Boho in un negozio al dettaglio, su un altro sito web o in qualsiasi altro punto vendita, i prodotti devono essere restituiti al negozio o al sito web presso cui sono stati acquistati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso di merci che non siano state restituite nel rispetto delle disposizioni di questo Articolo 9 e possiamo chiederti il pagamento delle spese di trasporto per l'invio di ciascun articolo al luogo di consegna specificato.

2. Se, per qualsiasi motivo, non fossi soddisfatto dei nostri prodotti o volessi annullare il tuo ordine, puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del tuo ordine e ti verrà rimborsato in conformità alle disposizioni di questo articolo, a condizione che:
a- i prodotti siano restituiti in un imballaggio idoneo al loro trasporto all'indirizzo indicato nel modulo di reso,
b- i prodotti siano nel loro stato originale con l'etichetta attaccata al prodotto, senza essere stati danneggiati, macchiati, lavati, modificati o indossati (ad eccezione della prova), inclusa l'imballaggio originale e qualsiasi accessorio relativo ai prodotti, come confezioni o istruzioni per l'uso, nonché la fattura originale. Se il periodo di recesso di quattordici (14) giorni scade in un sabato, domenica o giorno festivo, tale periodo viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Per qualsiasi acquisto effettuato sul nostro Sito Web, le richieste di recesso, indipendentemente dal metodo di consegna, devono essere inviate tutte tramite il modulo incluso nel tuo ordine, o tramite qualsiasi altro mezzo da te scelto che esprima esplicitamente la tua volontà di recedere.

3. In conformità alle disposizioni dell'articolo L 221-24 del Codice del Consumo, rimborseremo il prezzo dei prodotti del tuo ordine, nonché eventuali costi di spedizione standard (anche se hai scelto la consegna express), riaccreditando il mezzo di pagamento utilizzato per il tuo ordine iniziale. Effettueremo questo rimborso al più presto e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dei prodotti che ci avrai restituito.

4. Non potrai esercitare il tuo diritto di recesso per prodotti che non rispettino i requisiti del paragrafo 2, in particolare per quanto riguarda l'igiene.

5. Ti chiediamo di prenderti cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso e di restituirceli all'indirizzo indicato nel presente documento (in base al metodo di consegna o ritiro selezionato), senza ritardi e al più tardi entro quattordici (14) giorni dall'esercizio del tuo diritto di recesso. Ti pregh

1. Lei ha diritto alle garanzie elencate in questo Articolo 10 solo nella misura in cui i prodotti siano stati acquistati direttamente sul Sito Web.

2. Lei ha diritto alle seguenti garanzie legali:
La garanzia legale di conformità (articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo),
Se i suoi prodotti non sono conformi (ad esempio se non corrispondono alla descrizione fornita sul sito o al suo ordine), lei ha un periodo di due anni dalla consegna della merce per contattare il nostro Servizio Clienti tramite e-mail tramite il modulo di contatto qui, o per posta ordinaria all'indirizzo: AVM IMPORT, 89 Rue Daniele Casanova, 46000 CAHORS, Francia, e restituirci i prodotti non conformi. Le invieremo quindi prodotti di sostituzione, se disponibili. Se non riusciamo a sostituire i prodotti non conformi entro trenta (30) giorni, lei può:
- richiedere un rimborso completo per i prodotti non conformi o
- conservare i prodotti non conformi e richiedere una riduzione del prezzo, che verrà determinata caso per caso.

3. Lei è esentato dall'obbligo di fornire prove dell'esistenza del difetto di conformità del prodotto nei sei (6) mesi successivi alla consegna della merce. Questo periodo sarà esteso a ventiquattro (24) mesi a partire dal 18 marzo 2016.

4. Questa garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che sia stata sottoscritta e dalla natura del prodotto.

5. La garanzia legale contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile). Se riesce a dimostrare il vizio occulto di un prodotto, siamo legalmente obbligati a riparare tutte le conseguenze di tale vizio occulto (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile). Potrà quindi scegliere tra l'annullamento della vendita o una riduzione del prezzo (in conformità all'articolo 1644 del Codice Civile).

6. In caso di sostituzione o rimborso dei prodotti, copriremo i costi di restituzione dei prodotti.

1. Comunicando informazioni sul Sito Web o per telefono, garantisci di utilizzare la tua vera identità e che tutte le informazioni fornite siano vere, accurate, aggiornate e complete al momento in cui ci le fornisci.

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1. Vi invitiamo a fornirci commenti sul nostro servizio in modo che possiamo migliorarlo continuamente. Il nostro obiettivo è risolvere i problemi in modo rapido ed equo. Grazie per informarci di qualsiasi commento, domanda o reclamo tramite e-mail al nostro Servizio Clienti tramite la sezione "Contattaci" nel Negozio Online (qui). Può anche chiamarci al seguente numero +33.(0)5.65.22.21.18. Se desidera presentare un reclamo, indichi chiaramente. Il nostro obiettivo è rispondere al suo reclamo entro sette (7) giorni lavorativi, fornendo una soluzione o informandola sulle modalità di gestione del reclamo.

2. Piattaforma dedicata della Commissione europea per la risoluzione online delle controversie: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT

1. L'uso del Sito Web non conferisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul Sito Web e sul suo contenuto. Non ha diritti sulle nostre opere protette da copyright, sui nostri disegni e marchi, né su quelli appartenenti a terzi.

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Il fatto che una delle parti non agisca ai sensi di questi Termini non costituisce una rinuncia al diritto di agire, tranne che per rinuncia espressa e scritta.

1. Questi Termini sono regolati dalla legge francese.

2. Qualora una qualsiasi disposizione di questi Termini sia ritenuta invalida, nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo, tale disposizione sarà considerata separabile dal resto dei Termini e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle altre disposizioni.

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